تبدأ قرارات الشراء غالباً بمقارنة الأسعار، لكن السعر في عرض المورد لا يمثّل التكلفة الكاملة. فالمنتجات غير المطابقة والمستندات الناقصة وتأخير الموانئ وتوقف الإنتاج بسبب تأخر التسليم قد تفرض تكاليف إضافية.
ينظر المشترون ذوو الخبرة إلى المصنع وثبات جودته، ويتحققون من توافق الشهادات مع المواصفات. كما يسألون عمّن يتابع التأخير ويتولى معالجة المشكلات.
يضيف شريك التوريد قيمة من خلال اختيار المصنعين بعناية والتحقق من الجودة قبل الشحن وإعداد المستندات وتوفير بدائل. لذلك قارن الخدمة الكاملة إلى جانب سعر الوحدة.